VendibleCómo automatizar las ventas que llegan por WhatsApp
Si tus clientes te escriben para preguntar y compran por ahí, la venta depende de que alguien conteste rápido y bien. Aquí se ve cómo se automatiza esa conversación sin menús fijos y sin inventar stock.
El flujo
Una pregunta de talla que termina en un pago
La conversación es de ejemplo: muestra cómo se comporta el agente, no una medición. El resultado medido, con su regla, está más abajo.
Lo que pasa por dentro
El agente la lee en lenguaje natural. No hay un menú de opciones numeradas que el cliente tenga que adivinar.
Stock, talla, color y precio salen de la tienda (Shopify o WooCommerce), no de una lista copiada. Si no hay, lo dice.
Resuelve la duda, ayuda a decidir entre opciones y entrega el enlace de pago. El pedido queda registrado contra el inventario.
Si el cliente lo pide o el caso se sale del guion, pasa a tu equipo con el contexto de la conversación.
El problema
Por qué se pierden ventas que ya estaban hechas
Escriben fuera de horario
Noches, domingos y festivos: el cliente pregunta en el momento en que decide y la respuesta llega al día siguiente, cuando ya compró en otro lado.
El teléfono está en una sola mano
Si una persona atiende todo, se forman colas. Cada minuto de espera es una venta que se enfría.
Se responde de memoria
Una respuesta equivocada de stock o precio cuesta una venta o una devolución. El agente solo responde con lo que dice la tienda.
No se sabe de dónde vino el cliente
Sin registro no hay forma de saber qué campaña trajo la venta. El agente deja cada contacto con su origen en una base que es de la tienda.
Caso medido
Lo que se midió en AUREN, y lo que no se puede atribuir
Medición del 1-ago al 30-sep-2026 sobre la operación de AUREN, una tienda de calzado en Colombia (Shopify), en la base de datos de la tienda y en solo lectura. En esa misma ventana entró pauta pagada que administra un tercero y no hay grupo de control: estas cifras no se presentan como resultado del sistema. Lo que muestran es cómo se reparte la venta de una tienda que ya opera por WhatsApp. El detalle y el método están en el caso completo.
Qué incluye
Lo que hace el agente, y lo que no
Responde con datos ciertos
Catálogo, stock y precio en vivo. Nunca inventa disponibilidad.
Cierra la compra conversando
Guía hasta el pago sin sacar al cliente de WhatsApp.
Deja registro
Cada contacto queda con su origen, en una base de la tienda.
No reemplaza a tu equipo
Hay casos que piden una persona: reclamos, negociaciones, urgencias. El agente los pasa con el contexto.
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de automatizar
¿Un agente de IA es lo mismo que un chatbot con menús?
No. Un chatbot con menús obliga al cliente a elegir opciones fijas. El agente entiende la pregunta en lenguaje natural y responde con el inventario real de la tienda, aunque la pregunta no esté en ningún guion.
¿Responde con el stock real o con una lista copiada?
Con el stock real. Se conecta a Shopify o WooCommerce y consulta la tienda en cada respuesta. Si algo no está disponible, lo dice en lugar de prometerlo.
¿Cuánto vende un agente así?
No lo prometemos. El caso medido de AUREN muestra cómo se reparte su venta (67,3 % de los pedidos por WhatsApp, corte 21-sep), pero en la misma ventana entró pauta pagada de un tercero y no hay grupo de control, así que no se atribuye al sistema.
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
El agente pasa la conversación a tu equipo con el contexto completo. También lo hace cuando el caso se sale del guion, como reclamos o urgencias.
¿Necesito cambiar de plataforma?
No. Shopify y WooCommerce son las que ya tenemos resueltas. Si usas otra, el acceso al catálogo y al inventario se define en el diagnóstico antes de cotizar.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Depende del estado de tu catálogo y de tu plataforma. Se define en el diagnóstico de 30 minutos, que es gratis, antes de cotizar.
Siguiente paso
¿Cuántas ventas se enfrían en tu WhatsApp?
Lo revisamos con tus números en 30 minutos. Sin compromiso.
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